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Karriere bei Sander & Doll

Werden Sie Teil unseres Teams!

Sie suchen ein Update für Ihre Karriere? Sie setzen Ihre Ideen gerne in die Tat um? Moderne Arbeitsbedingungen und ein zukunftssicheres Unternehmen helfen Ihnen Ihre Talente voll zu entfalten? Voneinander und miteinander lernen und sich dabei entwickeln entspricht genau dem, was Sie unter Teamgeist verstehen? Und Work-Life-Balance soll für Sie keine leere Phrase bleiben? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Sie und Sie können sich vom ersten Tag an auf eine gelebte Willkommenskultur bei Sander & Doll freuen. Mit einem individuell ausgearbeiteten Einarbeitungsplan und der Begleitung durch einen Mentor starten Sie bei uns durchorganisiert und strukturiert in Ihre neue Aufgabe.

Und zwar ganz egal in welchem der vielfältigen Aufgabenbereiche unseres Unternehmens. Entwicklung, Data Warehouse, Support, Kundenbetreuung, IT, kaufmännischer Bereich, Marketing, Beratung oder Vertrieb: Jeder trägt bei uns zum Wachstumskurs bei. Daher sind wir immer auf der Suche nach unterschiedlichen Persönlichkeiten mit passenden Qualifikationen.

Arbeiten bei Sander & Doll bedeutet: Machen! Wir verlangen viel, bieten dabei aber auch gleichzeitig große Gestaltungs- und Entwicklungsspielräume und die Möglichkeit, die Trends der Digitalisierung mitzugestalten. Chancen erkennen, Verantwortung übernehmen und Projekte erfolgreich zum Abschluss bringen – das leben wir jeden Tag. Und, das sagen wir mit Stolz, so wachsen wir seit Jahren dauerhaft erfolgreich.

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Unsere offenen Stellen

Senior Mitarbeiter Kommunikation und PR / fachliche Teamleitung (m/w/d)
Das erwartet Sie:
  • Sie übernehmen die fachliche Verantwortung des Bereichs Kommunikation oder können sich in diese Position entwickeln
  • In der fachlichen Führungsrolle übernehmen Sie sowohl leitende als auch operative Aufgaben mit den Themen PR-Kommunikation, Interessenten- und Kundenkommunikation und interne Kommunikation
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Führungsteam pflegen Sie unsere Kommunikations-Roadmap und entwickeln Kommunikationskonzepte für die Fokusthemen
  • Sie und Ihr Team erstellen Fachbeiträge für Branchenmagazine und platzieren diese über ein aktives Kontakt­netz­werk in den Redaktionen der Fachverlage
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Online-Marketing Team verfassen Sie und Ihr Team SEO-optimierten Online-Content und Social-Media-Posts für Interessenten und Kunden
  • Sie steuern und organisieren die interne Kommunikation für Mitarbeiter und Bewerber
  • Sie führen spannende Projekte durch, um den Bereich Kommunikation und PR weiterzuentwickeln und auszubauen
Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Kommunikation- oder Medienwissenschaft, Journalismus, Marketing
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Unternehmenskommunikation oder Redaktion
  • Hervorragende Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift mit einem ansprechenden Schreibstil
  • Erfahrung in der Aufbereitung von Inhalten für die externe und interne Kommunikation
  • Begeisterung für die Idee, komplexe Funktionalitäten in einfache Worte zu fassen
  • Erfahrung in der Erstellung von Online-Kommunikation und der Arbeit mit Content-Management-Systemen
  • Starkes Interesse, Ergebnisse messbar zu machen und Arbeitsweisen stetig zu optimieren
  • Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
  • Freundliche Ausstrahlung und kompetentes Auftreten
Das bieten wir Ihnen:
  • Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit klarem Karrieremodell und top Sozialleistungen
  • Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Umgang mit neuesten Technologien
  • Gute Work-Life-Balance
  • Einen attraktiven, verkehrsgünstigen Standort im Großraum Köln/Düsseldorf/Bergisches Land

Interessiert? Dann freue ich mich darauf, Sie kennen zu lernen.

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Dr. Sebastian Saarbeck
Head of Marketing & Sales
Sander & Doll AG

Bitte nutzen Sie für die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben – gerne mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, CV, Zeugnisse) unser Bewerbungsformular.

Mitarbeiter First-Level-Support (Technische Hotline) (m/w/d)

Sie suchen einen Job mit Zukunft, interessanten Kontakten und technischem Tiefgang? Dann entscheiden Sie sich für ein starkes, innovatives IT- und Software-Unternehmen, wo Sie jeden Tag abwechslungsreiche Aufgaben lösen und gemeinsam mit Ihrem Team die Basis für hohe Kundenzufriedenheit und eine langfristig positive Kundenbindung schaffen. Wir besetzen eine zukunftssichere, unbefristete Festanstellung. Unsere Zielkundschaft sind die Handwerker und damit die wichtigste Stütze der deutschen Wirtschaft.

Ihr Einsatz bei uns:
  • Gemeinsam mit dem Team unseres Anwender-Supports sind Sie der erste Ansprechpartner und Single Point of Contact für unsere Kunden.
  • In der Anwenderhotline (Technischer Support) überzeugen Sie unsere Kunden durch Ihre kompetente Beratung bei auftretenden technischen Fragestellungen und Problemen rund um unsere Software-Produkte via Telefonie (Cisco UC, Jabber), E-Mail und Fernwartung (Teamviewer).
  • Sie analysieren, kategorisieren, priorisieren und dokumentieren verantwortungsvoll alle Service-Anforderungen und -Anfragen in unserem Ticketsystem.
  • Wenn nötig, verfassen Sie aussagekräftige Tickets mit Beurteilung für eine Weitergabe an den 2nd- und 3rd-Level-Support oder weitere interne Schnittstellen.
  • Sie unterstützten unsere Befragungen zur Kundenzufriedenheit (u. a. Net Promoter Score).
Ihr Profil:
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation – oder Sie sind Quereinsteiger, z. B. Fachanwender einer Handwerkersoftware, eines Warenwirtschafts- oder eines Buchhaltungssystems.
  • Sie sind der Computertechnik gegenüber aufgeschlossen, haben keine Berührungsängste und beherrschen die gängigen Office-Tools.
  • Sie sind kommunikationsstark, redegewandt, und haben Freude am Telefonieren und stellen durch Ihre hohen Qualitätsansprüche jeden Kunden zufrieden.
  • Sie sind lernwillig, haben große Empathie gegenüber unseren Kunden und Sie arbeiten gerne im Team
  • Sie können erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung vorweisen, idealerweise kennen Sie sich bereits in der Applikationsbetreuung aus.
  • Sie konnten bereits Erfahrungen in der technischen Betreuung oder im IT-Support sammeln.
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache perfekt in Wort und Schrift. Englisch sowie weitere Fremdsprachen sind ein Plus
Unser Angebot:
  • Sie gewinnen einen zukunftssicheren und langfristigen Arbeitsplatz beim größten Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk am Hauptstandort Remscheid.
  • Sie erhalten eine professionelle Ausbildung mit Karrierechancen: Ihr Einstieg bei uns erfolgt über eine Master Class plus Einarbeitung und engem Coaching.
  • Wir bieten gute Verdienstmöglichkeiten, verknüpft mit einem attraktiven Leistungsbonus.
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance, ein angenehmes Arbeitsklima sowie Firmenevents sind weitere Benefits.
  • Wir sind seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt und unser Standort im Großraum Köln/Düsseldorf/Bergisches Land ist verkehrsgünstig gelegen und gut erreichbar

Interessiert?

Berufserfahrung, abgeschlossene Ausbildung oder Studium – Ihre Fähigkeiten entscheiden!

Ob Profi oder Einsteiger – wir erwarten viel, haben aber auch einiges zu bieten für alle, die mit uns wachsen wollen.

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Ich freue mich darauf, Sie kennen zu lernen.

Dr. Silvano Sommer
Bereichsleiter Customer Service
Sander & Doll AG

Bitte nutzen Sie für die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen, möglicher Starttermin) unser Bewerbungsformular.

Kaufmännischer Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Entscheiden Sie sich für ein starkes, innovatives IT- und Software-Unternehmen. Seien Sie ein stärkendes Verbindungsglied zwischen unseren Kunden und unserem Vertrieb. Legen Sie mit Ihrer professionellen kaufmännischen Kundenbetreuung einen wichtigen Grundstein für unsere langfristigen Kundenbeziehungen.

Ihr Einsatz bei uns:
  • Erstellung von Angeboten und Abwicklung von Aufträgen
  • Telefonischer Kundenkontakt zur Rücksprache bzgl. Angeboten und Aufträgen
  • Kaufmännische Neukundenbetreuung (z. B. Rechnungsstellung, Koordination Installations- & Seminartermine, Nachbetreuung)
  • Kaufmännische Bestandskundenbetreuung & -pflege (z. B. Allgemeine Kundenkorrespondenz, Rechnungsstellungen, Umfirmierungen)
  • Operative Unterstützung des Vertriebsaußendiensts
  • Administrative Zusammenarbeit mit dem Marketing (z. B. Social Media, Messeorganisation, Stellenanzeigen)
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen
  • Kundenorientierung und ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Hohe Flexibilität und Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Organisationsgeschick und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Freundliche Ausstrahlung, kompetentes Auftreten
Unser Angebot:
  • Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Eigenverantwortung und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Tagtäglich gelebte Teamarbeit mit netten Kollegen, Spaß und flachen Hierarchien
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz und attraktive Perspektiven in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen, das an einem verkehrsgünstigen Standort in Remscheid (Region Bergisches Land) gelegen ist
  • Leistungsgerechte Vergütung, top Sozialleistungen und gute Work-Life-Balance
  • Präzise Einarbeitung, vom ersten Tag genau auf Sie abgestimmt

Interessiert?

Dann freue ich mich darauf, dass wir uns kennen lernen.

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Dr. Sebastian Saarbeck
Head of Marketing & Sales
Sander & Doll AG

Bitte nutzen Sie für die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse, Arbeitsproben, möglicher Starttermin) unser Bewerbungsformular.

IT-Systemadministrator (m/w/d)
Ihr Einsatz bei uns:
  • Betreuung und Administration der Server-Infrastruktur, Netzwerkinfrastruktur, Mobile- und Benutzer-Endgeräte
  • Durchführung von Applikations-, Hardware- und Systemumstellungen im Rahmen von IT- und Fachbereichsprojekten
  • 1st und 2nd Level Support für circa 140 Mitarbeiter am Standort Remscheid, sowie für unsere etwa 40 Mitarbeiter im Außendienst
  • Deployment- und Patch-Management Baramundi
  • Betreuung und Administration der Datensicherung sowie der Wiederherstellung (NetBackup)
  • Mitwirkung in Projekten für die Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft
Ihr Profil:
  • Berufserfahrung, abgeschlossene Ausbildung oder Studium – Ihre Fähigkeiten entscheiden!
  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration) oder ein Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Ganzheitliches Verständnis für die Architektur von Netzwerken und die Anforderungen an die IT-Landschaft in mittelständischen Unternehmen
  • Erfahrungen beim Thema aktuelle Windows-Server (mind. Server 2012/2016/2019 und Exchange 2013, Active Directory, Hyper-V)
  • Kenntnisse mit Datenbanken und Datenbankabfragen (MS SQL, Oracle) sind von Vorteil
  • Erste Erfahrungen in Cloud und Hybrid Architekturen sind wünschenswert
  • Lernbereitschaft und Begeisterung für neue Themen und Technologien
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse
Unser Angebot:
  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem modernen, wachsenden Unternehmen
  • Umgang mit neuesten Technologien
  • Interessante Projekte in einem vielseitigen und sich entwickelnden Tätigkeitsfeld
  • Freundlicher und unkomplizierter Umgang untereinander
  • Gute Work-Life-Balance
  • Attraktiver, verkehrsgünstiger Standort im Großraum Köln/Düsseldorf/Bergisches Land

Interessiert?

Wenn Sie sich in Teilen des beschriebenen Aufgabenfeldes wiederfinden, dann sind Sie bei uns richtig!
Und ich freue mich darauf, dass wir uns kennen lernen.

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Süleyman Bedir
Head of internal IT
Sander & Doll AG

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Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d)

Sie begeistern sich für Softwareentwicklung und suchen eine abwechslungsreiche Ausbildung mit vielversprechender Zukunftsperspektive in einem attraktiven, modernen Arbeitsumfeld? Dann werden Sie Teil unseres starken und innovativen IT- und Software-Unternehmens!

Zum 1. August 2021 suchen wir Sie für die 3-jährige

Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d)

an unserem Hauptsitz in Remscheid.

Das erwartet Sie:
  • Sie konzipieren und entwickeln gemeinsam mit unserem Expertenteam moderne Web- und Desktopanwendungen sowie kundenspezifische Erweiterungen für unsere Softwareprodukte im Umfeld Microsoft Visual Studio, C++, C# und SQL-Server
  • Sie erwerben Kenntnisse, um Desktop-, Web- und Smartphone-Anwendungen zu pflegen und weiterzuentwickeln
  • Sie lernen, wie Softwarefunktionen und -änderungen dokumentiert werden
  • Sie erstellen Lösungsdesigns innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs
  • Sie arbeiten an Fehlerbehebung und Modernisierung existierender Programmbestandteile
  • Sie lernen agile Entwicklungs- und Arbeitsmethoden kennen und setzen diese bei der täglichen Arbeit ein
Das bringen Sie mit:
  • Leidenschaft für innovative Softwareentwicklung
  • Abgeschlossene Schulausbildung (Abitur oder mittlerer Schulabschluss)
  • Erste Programmiererfahrung, z. B. aus dem Informatikunterricht
  • Gute Leistungen in naturwissenschaftlichen und technischen Fächern
  • Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit für neue Themen und Technologien
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Strukturierte Selbstorganisation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
Das bieten wir Ihnen:
  • Zukunftssicheren Arbeitsplatz beim größten Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk am Hauptstandort Remscheid
  • Fundierte Ausbildung in Programmiersprachen (C++, C#, ggf. Java und Objective C)
  • Intensive Betreuung durch qualifizierte Ausbilder
  • Bei guten Leistungen Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Individuelle Weiterbildungsangebote aus unserem internen Schulungskatalog
  • Mitwirkung an der Wertschöpfungskette für den Erfolg unseres Unternehmens
  • Ausgewogene Work-Life-Balance und Firmenevents

Interessiert? Dann freue ich mich darauf, Sie kennen zu lernen.

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Christiane Dronia
Senior Program Manager
Sander & Doll AG

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Business Intelligence & Data Warehouse Consultant (Inhouse) (m/w/d)

Sie lieben komplexe Zusammenhänge und denken analytisch? Erst wenn es anspruchsvoll wird, fühlen Sie sich wohl? Sie setzen Ihre Ideen auch gerne um und suchen dafür die passenden Data Warehouse und Business Intelligence Projekte?

Wir sind ein junges DWH Team und haben betrieblichen Abhängigkeiten bereits als logische Wertschöpfungsketten in unserem Corporate DWH implementiert. Und schon heute liefern wird damit die Basis aller strategischen und der meisten operativen Unternehmensentscheidungen – treffsicher, transparent und zukunftsweisend.

Das erwartet Sie:
  • Gemeinsam mit dem Team übernehmen Sie nach und nach die Verantwortung für DWH-Projekte
  • Sie analysieren und designen aus gut dokumentierten fachlichen Anforderungen (Confluence) technische Konzepte für die spätere gemeinsame Umsetzung im Team
  • Ein Schwerpunkt liegt dabei auf den ETL-Prozessen sowie auf dem Administrieren und Erweitern des Cubes (SQL, MDX), ein weiterer Schwerpunkt liegt im Frontend-Bereich, dem Berichtswesen (Power BI)
  • Sie sehen sich als Ideen- und Impulsgeber für unser Unternehmen und fungieren als Sparring-Partner für unsere wissbegierigen Führungskräfte und Teamleiter aus den Fachbereichen
  • Sie unterstützen die Zusammenarbeit mit den Anfordernden aus den angrenzenden Bereichen (Steuerung, Kommunikation)
  • Sie geben bewusst Feedback und kommunizieren bei Incidents, Changes & Problems die Lösungen und Lerneffekte
  • Technologisch unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung des bestehenden Data Warehouse (Kimball) auf Basis von Microsoft SQL-Server (2019) / SSIS / SSAS / Power BI
Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossenes IT-Studium oder IT-Ausbildung, relevante Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger
  • Kenntnisse in Schicht- & Data Warehouse-Architekturen, -Technologien und deren Implementierung in SQL sowie gerne Erfahrung in Datenmodellierung
  • Erfahrungen mit Werkzeugen im DWH-Umfeld
  • Systematische & selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Lust auf Lernen und Weiterbildung
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen:
  • Abbildung der Geschäftsprozesse eines wachsenden, mittelständischen Software-Unternehmens in einem leistungsstarken und angesehenen Team
  • QickWin‘s bei der Professionalisierung & Optimierung der bereits erfolgreichen produktiven Wertschöpfungskette für den Gesamtbereich Vertrieb sowie deren Weiterentwicklung
  • Unterstützung bei der Abbildung und Weiterentwicklung der Wertschöpfungskette für die Bereiche Technik, Schulung und HR (teilproduktiv)
  • Mitwirkung an und Umsetzung von zukunftsorientierten BI-Konzepten wie Predictive Analysis, Prozesskettenanalyse und Customer Lifetime Value
  • Eine moderne Arbeitswelt mit Confluence / Jira, Unified Communication und netten Kollegen
  • Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit Eigenverantwortung, garantiert kurzen Entscheidungswegen (das Team berichtet direkt an den Vorstand) und Raum für neue Ideen
  • Leistungsgerechte und karriereorientierte Vergütung sowie gute Sozialleistungen
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz und Aufstiegsmöglichkeit zum Key-Player
  • Motivierte Fachabteilungen, die Change-Prozesse aktiv fördern und wollen
  • QM-zertifizierte Prozesse

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Christiane Dronia
Senior Programm Manager
Sander & Doll AG

Bitte nutzen Sie für die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben – gerne mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, CV, Zeugnisse) unser Bewerbungsformular.

Handelsvertreter Vertriebsaußendienst – Softwarelösungen Handwerk (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen weiteren talentierten selbstständigen Handelsvertreter im Außendienst in der Region Würzburg / Heilbronn / Crailsheim mit dem Standort Würzburg, Ochsenfurt, Rothenburg ob der Tauber.

Profitieren Sie von konstant guten Verkaufschancen in einem krisensicheren Umfeld. Verkaufen Sie unsere technologisch führende Standard-Software und tragen Sie so dazu bei, unsere Marktführerschaft in den von uns bearbeiteten Märkten auszubauen.

Das erwartet Sie:
  • Vertrieb unserer technologisch führen­den Standard-Software
  • Präsentation der Software vor Ort beim Kunden aus Hand­werk und Bau­wirt­schaft
  • Beratung der Kunden bei der Auswahl der benötigten Module und Service­leis­tungen
  • Vertragsabschluss direkt vor Ort oder im Nach­fassen
  • Beratung und Verkauf auf Fach­messen in Deutschland
  • Betreuung von Kunden mit dem Ziel von Cross- & Upselling
  • Entwicklung Ihres Vertriebs­gebiets (bspw. durch die Vor­stellung der Software in Meister­schulen)

Das Beste: Die Terminakquise sowie die Auftragsnachbearbeitung übernehmen wir für Sie im Backoffice, während Sie sich voll und ganz auf den Verkauf konzentrieren.

Das bringen Sie mit:
  • Sie arbeiten eigen­verant­wortlich und sind gerne Ihr eigener Chef
  • Sie verhandeln geschickt und bringen Verkaufs­gespräche sicher zum Abschluss
  • Sie sind kontaktstark, verbind­lich, authentisch und treten kunden­orien­tiert auf
  • Sie können komplexe Themen einfach vermitteln
  • Sie können sich mit dem Handwerk und der Bau­wirt­schaft identi­fizieren
  • Sie haben Interesse an einer stetigen Weiter­ent­wick­lung Ihres eigenen Vertriebs­talents
  • Sie bringen idealerweise Erfah­rung im Ver­trieb von IT-Pro­dukten mit; moti­vierte und talen­tierte Quer­einsteiger sind eben­falls willkommen
Das bieten wir Ihnen:
  • Überdurchschnittliche Ent­lohnung auf Pro­visions­basis
  • Hohe Abschlusschancen durch zwei­stufig vor­quali­fizierte Termine
  • Außendienstgebiet in Wohn­ort­nähe (ca. 100 km)
  • Umfassende Einarbeitung und inten­sive Beglei­tung in der Start­phase
  • Kontinuierliche Betreuung und regel­mäßige Schulungen
  • Moderne Präsentationsausstattung
  • Vielfältige Verkaufs­unter­stützung durch Online-Marketing, Presse­arbeit, Koope­ra­tionen mit Meister­schulen etc.
  • Gute Verkaufschancen durch eine speziell auf die Branche zuge­schnit­tene, intuitiv bedien­bare Soft­ware vom Markt­führer

Das Beste: Unsere Jobs sind zukunftssicher. Das Unternehmen wächst stetig und die meisten Handelsvertreter sind schon länger als 7 Jahre Teil unseres Teams.

Interessiert? Dann freue ich mich darauf, Sie kennen zu lernen.

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Dr. Sebastian Saarbeck
Head of Marketing & Sales
Sander & Doll AG

Bitte nutzen Sie für die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben – gerne mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, CV, Zeugnisse) unser Bewerbungsformular.

Mitarbeiter First-Level-Support (technische Hotline) (m/w/d)

Sie wünschen sich einen Job mit Zukunft, interessanten Kontakten und technischem Tiefgang? Dann entscheiden Sie sich für einen Job in unserem Unternehmen, wo Sie jeden Tag abwechslungsreiche Aufgaben lösen und gemeinsam mit Ihrem Team die Basis für hohe Kundenzufriedenheit und eine langfristig positive Kundenbindung schaffen.

Wir besetzen eine zukunftssichere, unbefristete Festanstellung. Bewerben Sie sich und werden Sie ein wertvoller Teil unseres erfolgreichen internen Customer-Service-Teams.

Das erwartet Sie:
  • Gemeinsam mit und in dem Team unseres Anwender-Supports sind Sie der erste Ansprechpartner und Single Point of Contact für unsere Kunden
  • In der Anwenderhotline (technischer Support) überzeugen Sie unsere Kunden durch Ihre kompetente Beratung bei auftretenden anwendungsbezogenen wie technischen Fragestellungen und Problemen rund um unsere Software-Produkte via Telefonie (Cisco UC, Jabber), E-Mail und Fernwartung (Teamviewer)
  • Sie analysieren, kategorisieren, priorisieren und dokumentieren alle Service-Anforderungen und -Anfragen in unserem Ticketsystem
  • Wenn nötig, verfassen Sie aussagekräftige Tickets mit Beurteilung für eine Weitergabe an den 2nd- und 3rd-Level-Support oder weitere interne Schnittstellen
  • Sie unterstützen unsere internen Befragungen zur Kundenzufriedenheit (u. a. Net Promoter Score)
Das bringen Sie mit:
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation – oder Sie sind Quereinsteiger, z. B. Fachanwender einer Handwerkersoftware, eines Warenwirtschafts- oder eines Buchhaltungssystems
  • Sie können erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung vorweisen, idealerweise kennen Sie sich bereits in der Applikationsbetreuung aus
  • Sie sind kommunikationsstark und stellen durch Ihre hohen Qualitätsansprüche jeden Kunden zufrieden
  • Sie konnten bereits Erfahrungen im IT-Support sammeln
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift und Ihr Englisch hinkt nicht zu sehr hinterher
Das bieten wir Ihnen:
  • Sie gewinnen einen zukunftssicheren und langfristigen Arbeitsplatz beim größten Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk am Hauptstandort Remscheid
  • Sie erhalten eine professionelle Ausbildung mit Karrierechancen: Ihr Einstieg bei uns erfolgt über eine Master Class plus Einarbeitung mit anschließendem Coaching
  • Wir bieten Ihnen gute Verdienstmöglichkeiten, verknüpft mit einem attraktiven Bonus
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance und Firmenevents sind weitere Benefits
  • Unser Standort im Großraum Köln/Düsseldorf/Bergisches Land ist verkehrsgünstig gelegen und gut erreichbar

Interessiert?

Ob Profi oder Einsteiger – wir erwarten viel, haben aber auch einiges zu bieten für alle, die mit uns wachsen wollen.

Ich freue mich darauf, Sie kennen zu lernen.

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Dr. Silvano Sommer
Head of Customer Service
Sander & Doll AG

Bitte nutzen Sie für die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben – gerne mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, CV, Zeugnisse) unser Bewerbungsformular.

Mitarbeiter für das Call-Center (m/w/d) - kein Verkauf

Für die telefonische Kontaktpflege und zur Gewinnung neuer Interessenten suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter/innen mit sympathischer Telefonstimme. Gerne auch Hausfrauen und Wiedereinsteiger.

Bitte beachten Sie, dass der Job nicht im Home Office, sondern nur vor Ort in Remscheid – natürlich unter Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften – ausgeübt werden kann.

Das bekommen Sie bei uns:
  • Nettes Team & kleine Büros (kein Großraum)
  • Einfache Aufgaben bei festem Gehalt
  • Pünktliche Zahlung
  • Möglichkeit einer Leistungszulage
  • Flexibilität
  • Aufstiegschancen
  • Eine tolle Einarbeitung
  • Mini-, Teilzeit- oder Vollzeit-Job
Das gibt es bei uns nicht:
  • Telefonischen Verkauf
  • Vergütung auf Provisionsbasis
  • Home-Office
Wir freuen uns auf Sie, wenn…
  • Sie gerne telefonieren
  • Sie zuverlässig sind
  • Sie im Team Erfolg haben möchten
  • Sie gut Deutsch können
  • Sie volljährig sind
Wir freuen uns auf Sie, auch wenn…
  • Sie erst wenige oder schon ganz viele Jahre arbeiten
  • Sie noch gar keine Erfahrung haben
  • Sie kein Profi am PC sind

Sie wollen mehr wissen? Unter 02191 – 93 55 0 stehen wir für Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Für Ihre Bewerbung nutzen Sie bitte unser Bewerbungsformular.

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Initiativbewerbung

Nichts Passendes dabei? Wir freuen uns auf Ihre Initiativbewerbung.

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Ihre Einarbeitung bei uns

Wir stellen für Sie einen individuelle Einarbeitungsplan zusammen, der sich an Ihrem Aufgabenbereich und Ihrer Position orientiert. Während Ihrer Einarbeitung bekommen Sie intensive Einblicke in alle Bereiche unseres Unternehmens indem Sie beispielsweise aktiv an Kundenseminaren teilnehmen oder den Kollegen im Call Center oder im Außendienst über die Schulter schauen. Natürlich lernen Sie neben den Führungskräften auch die Mitarbeiter der verschiedenen Teams kennen.

„Ich habe den Bewerbungsprozess bei Sander & Doll als sehr professionell empfunden. Bereits kurz nach meiner Bewerbung fand ein telefonisches Interview mit einem Vorgesetzten statt. Einen ersten Überblick über Sander & Doll, mein Team und meine Aufgaben haben Vorfreude auf das persönliche Vorstellungsgespräch gemacht. Die Atmosphäre während der Gespräche war durchweg offen und positiv, der Austausch konstruktiv und auf Augenhöhe. Ich bin froh, mich für Sander & Doll als Arbeitgeber entschieden zu haben.“

Johanna Stettner, Online Marketing

„Durch das Mentorenprogramm im Support und den strukturierten Einarbeitungsplan wusste ich immer, was auf mich zu kommt. Dabei ist mir besonders der Anspruch Sander & Dolls aufgefallen, sich stetig zu verbessern – für seine Kunden und auch für die Mitarbeiter. Neben den Aufstiegschancen ist die Handwerksbranche das größte Argument für eine Bewerbung bei Sander & Doll. Sie ist nicht nur unglaublich spannend, sondern erweist sich auch in Krisenzeiten als äußerst stabil.“

Kaya Neukirchen, 1st-Level Support

Mein Job bei Sander & Doll

„Seit sechs Jahren beobachte ich, wie Sander & Doll stetig wächst – wirtschaftlich und personell, was für mich für die Stabilität des Unternehmens und dessen Visionen steht.
Unsere Software gewinnt auf dem Markt, das zeigen auch die vielen zufriedenen Kunden. Das bedeutet für mich besonders eins: Wir sind für die Zukunft und die Herausforderungen, die da kommen, bestens gewappnet.
Sander & Doll in zwei Worten: innovativ und wachstumsstark.“

Alexandra Schaaf, Buchhaltung

„Ich komme jeden Morgen sehr gerne zur Arbeit, auch, weil das Betriebsklima bei Sander & Doll so offen und herzlich ist. Sowohl unter den Kolleginnen und Kollegen als auch mit den Vorgesetzten begegnet man sich auf Augenhöhe und mit gegenseitigem Respekt.“

Andreas Schulz, Call Center

Bewerbungsprozess - häufig gestellte Fragen

Wie bewerbe ich mich bei Sander & Doll?
Wir bevorzugen Online-Bewerbungen, da sie Ihnen und uns viele Vorteile bieten, wie beispielsweise eine schnellere Bearbeitung, eine deutliche Kostenersparnis und die Schonung von Ressourcen. Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung unser Bewerbungsformular. Sie können bis zu 8 Dateien mit jeweils maximal 4 MB Datenvolumen hochladen.

Welche Dokumente oder Unterlagen sollte ich meiner Bewerbung beifügen?
Zu einer vollständigen Bewerbung benötigen wir von Ihnen ein Anschreiben, einen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und ggf. Zertifikate. Ihre Bewerbung sollte uns ein umfassendes Bild Ihrer bisherigen Werdeganges und Ihrer Zielvorstellungen vermitteln.

Wer ist der Ansprechpartner für meine Bewerbung?
Für konkrete Stellenausschreibungen ist in der Regel ein zuständiger Ansprechpartner oder eine Ansprechpartnerin angegeben, an den/die Sie Ihre Bewerbung richten können.

Was geschieht mit meiner Bewerbung nach dem Eingang?
Wenn wir alle Unterlagen geprüft haben, treffen wir eine Vorauswahl geeigneter Kandidaten und laden diese zu einem ersten Kennenlernen ein. Dieses findet meist telefonisch statt.

Wann kann ich mit einer Rückmeldung auf meine Bewerbung rechnen?
Sobald Ihre Unterlagen bei uns eingetroffen sind, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Bewerbung. Wie lange die Bearbeitung dauert, lässt sich allerdings nicht auf den Tag genau bestimmen. Ihre Bewerbung ist uns wichtig: Verschiedene Personen und Fachbereiche prüfen und beurteilen sie sorgfältig. Bitte haben Sie deshalb Verständnis, wenn dieser Prozess etwas Zeit braucht.

Ich bin von Ihnen eingeladen worden – was erwartet mich?
Im Bewerbungsprozess möchten wir vor allem den Menschen hinter der Bewerbung kennen lernen. Neben der fachlichen Qualifikation sollte auch die Chemie stimmen – wir suchen Mitarbeiter, die in unsere Teams passen und diese durch ihre Persönlichkeit ergänzen. Wir setzen voraus, dass Sie sich im Vorfeld über unser Unternehmen informiert haben und uns vermitteln können, warum Sie bei Sander & Doll arbeiten möchten. In unseren künftigen Mitarbeitern suchen wir vor allem ehrliche und authentische Motivation sowie Begeisterungsfähigkeit für die Arbeit und für unser Unternehmen.

Wie viele Gesprächsrunden finden statt?
Nach einem ersten Kennenlernen, das meist telefonisch erfolgt, findet ein persönliches Gespräch statt. Bei vielen Positionen gibt es auch noch einen zweiten persönlichen Termin.

Bietet Sander & Doll auch Ausbildungsplätze oder Examensarbeiten an?
Sander & Doll unterstützt engagierte und interessierte junge Leute beim Start in Ihre berufliche Laufbahn: Wir bieten Ausbildungsplätze für die Berufe Fachinformatiker(in) / Anwendungsentwicklung und Fachinformatiker(in) / Systemintegration. Darüber hinaus bieten wir Praktika für Studenten an. Die vakanten Ausbildungsplätze und Praktika finden Sie in unseren Stellenanzeigen.
Unsere Auszubildenden und Praktikanten werden direkt in aktuellen Projekten eingesetzt und führen Tätigkeiten aus, die zum Arbeitsalltag gehören – so arbeiten Sie vom ersten Tag an praxisnah. Im Rahmen von Examensarbeiten bieten wir Studenten vielseitige praxisnahe Themen an. Während der Examensarbeit werden Sie durch einen Mitarbeiter individuell betreut.

Ich habe keine passende offene Position gefunden, kann ich mich initiativ bewerben?
Grundsätzlich sind die Erfolgschancen bei einer Bewerbung auf eine konkrete ausgeschriebene Stelle höher. Sollten Sie auf unserer Website keine Stelle finden, die auf Ihr Profil passt, können Sie sich aber auch gerne initiativ bewerben.

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