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Kundenkartei Software
Eine Kundenkartei-Software ist ein digitales Tool, das Unternehmen, einschließlich Handwerksbetrieben, dabei unterstützt, detaillierte Informationen über ihre Kunden zu speichern, zu organisieren und abzurufen. Diese Software kann eine Vielzahl von Daten speichern, wie z.B. Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Kaufhistorie, Interaktionen mit dem Unternehmen und vieles mehr.
In der Handwerksbranche ermöglicht eine Kundenkartei-Software den Handwerksbetrieben, den Überblick über ihre Kundenbeziehungen zu behalten. Sie können z.B. sehen, wann ein Kunde das letzte Mal einen Auftrag erteilt hat, welche Arbeiten durchgeführt wurden, welchen Mitarbeiter er bevorzugt, wie seine Zahlungsmoral ist und ob es irgendwelche offenen Rechnungen oder Anfragen gibt. Ruft ein Kunde an, hat der Handwerker alle Informationen auf einen Blick verfügbar und kann Fragen schnell und einfach beantworten.
Außerdem kann die Software zur Planung von Marketing- und Vertriebsstrategien genutzt werden, da sie es ermöglicht, die Kunden nach verschiedenen Kriterien zu segmentieren, z.B. nach Auftragsvolumen, Standort oder Art der erbrachten Dienstleistungen.
Die Verwendung einer solchen Software bietet nicht nur eine effiziente und zuverlässige Möglichkeit, Kundendaten zu verwalten, sondern kann auch dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern, indem Kunden beispielsweise aktiv an einen Wartungstermin für ihre Heizung erinnert werden.
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