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Leistungskatalog erstellen

Ein Leistungskatalog ist ein Dokument oder eine digitale Ressource, in der ein Handwerksbetrieb seine Dienstleistungen und Produkte detailliert beschreibt. Die Erstellung eines Leistungskatalogs erfordert eine sorgfältige Überlegung und Planung, um sicherzustellen, dass alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte genau und vollständig dargestellt sind.

Bei der Erstellung eines Leistungskatalogs sind folgende Schritte und Überlegungen typisch:

  1. Leistungsauflistung: Auflistung aller Dienstleistungen und Produkte, die der Betrieb anbietet. Dies sollte sowohl Standardleistungen als auch spezielle Angebote umfassen.
  2. Beschreibungen: Für jede Leistung oder jedes Produkt sollte eine detaillierte Beschreibung erstellt werden, die das Angebot genau erklärt und seine Vorteile hervorhebt. Bei komplexen oder technischen Dienstleistungen können auch Prozessbeschreibungen und technische Daten hilfreich sein.
  3. Preise und Kosten: Wenn möglich, sollten die Kosten für jede Leistung oder jedes Produkt aufgeführt werden. Dies kann als Festpreis, als Preisbereich oder auf Basis einer Kostenschätzung erfolgen.
  4. Bilder und Illustrationen: Wo passend, können Bilder, Diagramme oder andere visuelle Hilfsmittel verwendet werden, um die Leistungen oder Produkte zu veranschaulichen.
  5. Kontaktinformationen: Der Leistungskatalog sollte immer Kontaktdetails enthalten, damit potenzielle Kunden weitere Informationen anfordern oder einen Auftrag erteilen können.

Die Erstellung eines gut organisierten und vollständigen Leistungskatalogs kann einem Handwerksbetrieb dabei helfen, sein Angebot effektiv zu präsentieren, Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Setzt ein Handwerksbetrieb eine Branchenlösung ein, können verschiedene Leistungskataloge mittels Schnittstellen importiert werden. Beispiel sind Bürgerle-Zeiten, Knauf-Leistungen, das Leistungsverzeichnis Dach (Icking) oder Arbeitszeitwerte des ZVEH. Darüber hinaus können Branchenlösungen auch die Möglichkeit bieten, individuelle Leistungsbausteine anzulegen.

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