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TAPI-SCHNITTSTELLE

  • Beim ersten Klingeln wissen, wer anruft
  • Kundestamm & -historie direkt auf dem Schirm
  • Für eine persönlichere Kundenkommunikation

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VERBINDUNG VON BÜROSOFTWARE & TELEFONANLAGE

TAPI-Schnittstelle

TAPI-Schnittstelle - Ausführliche Informationen

  • Ausgehende Anrufe: Anrufe können mit der TAPI-Schnittstelle direkt vom Rechner aus gestartet werden. Der Gesprächsaufbau erfolgt direkt aus der Handwerkersoftware heraus, ohne Kontaktsuche, ohne Abtippen.
  • Eingehende Anrufe: Ist die Telefonnummer in Ihrer Datenbank gespeichert, stehen entsprechender Kundenstamm und Kundenhistorie dank TAPI-Schnittstelle vollautomatisch beim ersten Klingeln parat.
  • Außerdem ermöglichen TAPI und moderne Telefonanlagen wichtige Funktionen wie z. B. das Einrichten von Warteschleifen oder die Verteilung eingehender Anrufe auf freie Mitarbeiter.

Zielgruppe/Relevanz:

Die TAPI-Schnittstelle ist für alle Betriebe interessant, die Wert auf eine individuelle Kundenbetreuung legen – und die gerne wissen wollen, mit wem sie es zu tun haben, sobald es klingelt.

Varianten:

TAPI ist als Microsoft-Standard weit verbreitet. Dennoch gibt es Alternativen wie z. B. Java Telehpony API (JTAPI) oder TSAPI.

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