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Erfolge aufs Parkett legen mit Caro Office:
Erfolgsgeschichten unserer Bodenleger

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Ein System für alle Leistungen

„Das Programm Caro ist super, weil wir damit viel Zeit sparen. Es unterstützt unseren Kundenservice perfekt, alles lässt sich mit einem Programm erledigen. Die Kundendatenpflege ist übersichtlich, wir können aus dem Programm heraus Briefe schreiben, E-Mails versenden oder telefonieren. Außerdem deckt es unsere beiden Leistungsschwerpunkte – den Parkett- und den Schreinerbereich – umfassend ab.“

Herrmann Parkett. Möbel. Räume.,
Birgit Herrmann

Bestnoten ihrer Kunden beweisen: Mit Caro Office von Sander & Doll hat die Firma Herrmann Parkett. Möbel. Räume. ein zeitsparendes System gefunden, das seit 2002 die gewerkeübergreifenden Leistungen des Unternehmens ideal abbildet und alle Service-Prozesse perfekt unterstützt.

Wenn es um betriebliche Optimierung geht, kennt sich Udo Herrmann aus: Er ist nicht nur Betriebsinhaber, sondern macht als  Coach und Autor der Publikation „Das Erfolgskonzept für Handwerker“ Handwerkskollegen fit in der Optimierung ihres Tagesgeschäfts.

Gesucht: Eine integrierte Lösung für alles

„Die Kunden schätzen unsere Pünktlichkeit und Freundlichkeit sowie unsere kreativen Gestaltungsideen und die Qualität der Umsetzung. Für einen gleichbleibend guten Service müssen alle Abläufe im Hintergrund und im direkten Kundenkontakt optimal gestaltet sein“, erläutert Birgit Herrmann, die für den kaufmännischen Bereich des Unternehmens zuständig ist. Das erfordert auf der einen Seite eine detaillierte und zügige Erstellung der Angebote. Sie enthalten sowohl Leistungen aus dem Bereich Parkett & Boden als auch aus dem Bereich Möbel & Schreinerei. Auf der anderen Seite benötigt Birgit Herrmann schnellen Zugriff auf alle Projektinformationen, wie Kundendaten, Auftragsdokumente oder externe Dateien. Auch der Artikelstamm muss einfach zu verwalten sein und eine unkomplizierte Preispflege ermöglichen.

Birgit Herrmann erinnert sich: „Wir suchten eine Software, die unser gesamtes Leistungsspektrum praxisnah in einem Produkt abbilden kann. Und auch unser wachsender Kundenstamm und die Vielzahl an unterschiedlichen Projekten und Projektgrößen lassen sich nur auf Basis eines einzigen, übersichtlichen und leicht zu bedienenden Systems effizient verwalten.“

Gefunden: Caro Office

Um das wachsende Unternehmen auf eine leistungsfähige kaufmännische Basis zu stellen, entschied sich das Ehepaar Herrmann im Jahr 2002 für die Branchensoftware Caro Office von Sander & Doll.

„Über vorkalkulierte Bausteine kombinieren wir in einem Angebot ganz nach Bedarf Schreiner- und Bodenlegerleistungen. Dies vereinfacht die Angebotserstellung enorm.“

„Caro bot als einziges Programm die Möglichkeit, zwei verschiedene Gewerke in einem System abzubilden“, bemerkt Birgit Herrmann.

Durch das Ableiten in Folgedokumente sind immer alle Auftragsdaten und Positionen automatisch enthalten. Über eine Dokument- und Vorgangshistorie im Kundenstamm und in der Projektverwaltung können Absprachen, Dokumente und Materialien jederzeit nachvollzogen werden. Die übersichtliche Artikelverwaltung ermöglicht eine gruppenbezogene Preiskalkulation und assistentengestützte Preispflege.

Im direkten Kundenkontakt unterstützt die Software alle Kommunikationswege, wie Brief, E-Mail, Telefon – sie können direkt aus der Software heraus genutzt werden. Per Tapi-Schnittstelle identifiziert die Software eingehende Anrufe und ermöglicht es, Telefonnummern direkt aus dem Kundenstamm heraus per Klick zu wählen. „Ich nutze die Software für fast alle Abläufe im Büro. Ich empfinde es daher als große Arbeitserleichterung, dass ich Fenster entsprechend meiner Bedürfnisse anpassen kann, beispielsweise indem ich nicht benötige Reiter ausblende. Insgesamt ist das Menü sehr übersichtlich und erschließt sich leicht“, fasst Birgit Herrmann ihre Eindrücke zusammen.

Herrmann Parkett. Möbel. Räume

Adresse:
Am Weihersbrunnen 1
63927 Bürgstadt
Telefon: 09371 668005-0
Web: hermann-parkett.de

  • Fachbetrieb in Unterfranken
  • Caro im Einsatz seit: 2002
  • Betriebsgröße: 10-15 Mitarbeiter

Leidenschaft Innenraum

Schreinerarbeiten und Bodenlegeleistungen aus Meisterhand

Die Firma Herrmann Parkett. Möbel. Räume. aus Bürgstadt in Unterfranken stellt den Werkstoff Holz in den Mittelpunkt ihrer Arbeit. Das Portfolio reicht von Parkettböden, Treppen oder Türen, individuellen Möbeln bis hin zur kompletten Innenraumgestaltung. Schreinermeister Udo Herrmann übernahm im Jahr 2000 das 1976 durch seinen Vater gegründete Unternehmen. Er startete mit nur einem Auszubildenden und baute die Firma in den Folgejahren kontinuierlich aus. Inzwischen beschäftigt er 12 Mitarbeiter.

Das kombinierte Angebot aus Leistungen des Schreinerhandwerks und Leistungen des Bereichs Parkett und Boden ist ein Markenzeichen der Firma, der Namenszusatz „Parkett. Möbel. Räume.“ ist Programm. Dieses breite Leistungsspektrum ermöglicht kreative Raumlösungen, die per 3-D-Software für die Kunden vorab visualisiert werden können. Die mehrfach ausgezeichnete Firma Herrmann Parkett. Möbel. Räume. ist Mitglied der Kooperation „Meister-im-Handwerk e.V.“, in der sich verschiedene Gewerke zusammengeschlossen haben, um ihren Kunden Ausbau-Leistungen aus einer Hand anzubieten.

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Kundenstimmen

Was andere Bodenleger an uns schätzen:

Jan Loosen
Bock-Interfloor GmbH

„Seit wir wieder in einen Servicevertrag eingestiegen sind, läuft es wie geschmiert: regelmäßige Updates sorgen dafür, dass Caro auf dem neuesten Stand ist und die Hotline steht bei Fragen immer kompetent und hilfsbereit zur Stelle – ohne nennenswerte Wartezeiten.“

Christoph Ahlers
Ahlers + Lambrecht GmbH

„In unserem Geschäft können wir uns Ungenauigkeiten nicht leisten. Mit der Caro-Software können wir sehr präzise messen und planen, Aufträge kalkulieren und abwickeln. Auch der für uns sehr wichtige Import und Export von Ausschreibungen nach GAEB ist integriert und schnell erledigt. Kurz: Ein Programm für alle Bedürfnisse!“

Caroline Nesshold
Weissen Mühlebach Bodenbeläge GmbH

"Wir sind eine Firma mit Sitz in der Schweiz im Bereich Parkettleger und Plättlileger. Sehr gutes Programm. Sehr einfach und selbsterklärend. Falls Fragen auftauchen, steht die Hotline jederzeit telefonisch oder per Fernwartung zur Verfügung. Kompetent, seeeeehr freundlich und hilfsbereit. Super Service. Einfach rundum perfekt."

Heiko Klauenberg
Heiko Klauenberg Bodenbeläge

„Wir sind sehr zufrieden mit Caro. Das Programm bietet uns eine große Vielfalt an Funktionen, wodurch wir viel Zeit bei unseren Büroabläufen sparen. Insbesondere die mobile Erfassung der Aufmaße per App ist eine enorme Arbeitserleichterung, auf die wir nicht verzichten möchten.“

Bettina Mische
Holz in Form - Parkett und mehr

„Wir arbeiten in unserem Betrieb mit Caro – die Bodenleger Software von Sander & Doll und sind sehr zufrieden. Vom Angebot über Auftragsbestätigung zu Arbeitsauftrag und Rechnung klappt alles „wie am Schnürchen“. Durch den Wartungsvertrag bekommen wir Updates, über die Hotline kompetente und freundliche Hilfe und immer wieder hilfreiche Tipps und Antworten auf unsere Fragen. Die Hotline ist mit geringen Wartezeiten (wenn überhaupt) sehr gut zu erreichen.“

Birgit Herrmann
Herrmann Parkett. Möbel. Räume.

„Das Programm Caro ist super, weil wir damit viel Zeit sparen. Es unterstützt unseren Kundenservice perfekt, alles lässt sich mit einem Programm erledigen. Die Kundendatenpflege ist übersichtlich, wir können aus dem Programm heraus Briefe schreiben, E-Mails versenden oder telefonieren. Außerdem deckt es unsere beiden Leistungsschwerpunkte – den Parkett- und den Schreinerbereich – umfassend ab.“

Axel Blatt
Parkett Blatt

„Ein sehr ausgereiftes Programm für den Handwerker und eine gut zu erreichende Hotline. Überzeugend finde ich auch die Seminarangebote, um das Caro Programm und seine Funktionen noch besser kennen zu lernen.“

Marcel Wehle
WeRo Parkett GmbH

„Wir arbeiten seit 7 Jahren mit Sander & Doll und sind überglücklich, einen so kompetenten Software-Partner zu haben. Der Anwender-Support ist zuverlässig für uns da und es gibt regelmäßig neue Features.“

Ingo Koch
Bodenbelag Koch GmbH & Co. KG

„Caro überzeugt uns durch das einfache Handling und die schnelle Angebotserstellung im Layout unseres Geschäftspapieres. Inzwischen haben wir sechs Arbeitsplätze mit Caro ausgestattet. Wir kennen uns gut mit dem Programm aus und sind sehr zufrieden damit. Falls trotzdem eine Frage auftaucht, wenden wir uns an die Hotline, die uns in der Regel sofort helfen kann.“

Sven und Olaf Zierau
Zierau GbR

„Wir arbeiten seit 2009 mit Caro Office und sind seit dem ersten Tag sehr begeistert. Das Programm ist nach wenigen Stunden gelernt und leicht zu bedienen, außerdem ist der Service beeindruckend. Tolles Programm, toller Service!“

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