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Prozessveredelung mit Vito Office:
Erfolgsgeschichten unserer Schlosser und Metallbauer

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Schon allein die Hotline ist Gold wert

„Bei der Anwenderhilfe komme ich ins Schwärmen: Ich kenne keine Hotline, die so super, schnell erreichbar und nützlich ist wie die von Sander & Doll.“

Petra Müller,
Schlosserei Wolfgang Seidel

Bei der Ausführung von Metallbauaufträgen – abseits von Werkstatt und Maschinen – kommen in der Schlosserei Seidel mehrere digitale Werkzeuge parallel zum Einsatz. Insbesondere für die Bereiche Rechnungswesen und Ausschreibungen baut der Berliner Betrieb auf die Metallbau-Software Vito von Sander & Doll, in Kombination mit einem Service-Vertrag, der den Anwendern des Betriebs einen uneingeschränktem Zugang zum Anwender-Support ermöglicht.

Der Betrieb bezieht seine Aufträge aus persönlichen Empfehlungen, nimmt aber in gleichem Maße an Ausschreibungen teil. „Bei größeren Aufträge arbeiten wir in der Regel mit Architekten zusammen. Der Umgang mit GAEB-Dateien und umfassenden Leistungsverzeichnissen ist daher für uns Routine – und mit Vito überhaupt kein Problem“, erklärt die Büromitarbeiterin Petra Müller.

In der täglichen Programm-Anwendung kommt es hin und wieder zu allgemeinen und spezifischen Fragen – sei es z. B. zur Verarbeitung elektronischer Rechnungen, zu Abschlägen nach Fertigstellungsgrad oder zu unterschiedlichen Steuersätzen innerhalb eines Dokuments. „Gerade im Vergleich zu den uns bekannten anderen Software-Anbietern fällt mir dabei immer wieder auf, wie positiv Sander & Doll heraussticht“, so Petra Müller. „Woanders hänge ich – oder die Kollegen der technischen Zeichnung - endlos in Warteschleifen. Irgendwann wird ein Ticket eröffnet und wenn man Glück hat, kommt nach Wochen mal eine Antwort.“ Besonders ärgerlich wird es, wenn dringliche Aufgaben bis dahin liegen bleiben müssen.

Immer produktiv mit schneller Hilfe vom Hotline-Support

Anders ist es bei Fragen, die Vito betreffen: „Meine Anrufe werden zuverlässig schnell entgegengenommen. Was ich auch wissen möchte, ich bekomme schnelle Hilfe per Fernwartung und die Antworten, die ich brauche, um direkt weitermachen zu können“, freut sich Petra Müller, die seit 2020 mit der Software arbeitet. „Während es sich woanders oft so anfühlt, als würde man stören oder als sei man begriffsstutzig, ist der Austausch hier freundlich und erklärt wird sehr geduldig, ich bin regelmäßig ganz begeistert, wie gut das läuft. Die Software ist insgesamt eine tolle Arbeitserleichterung – aber schon allein die Hotline ist Gold wert.

Fotos: (c) Schlosserei Wolfgang Seidel

Metallbau Software - Schlosserei Wolfgang Seidel - Referenzobjekte Balkone
Metallbau Software - Schlosserei Wolfgang Seidel - Logo

Schlosserei Wolfang Seidel

Adresse:
Am Oberhafen 25-29
13597 Berlin
Tel.: +49 30 6159085
Mail: info@schlosserei-seidel.de
Web: schlosserei-seidel.de

  • Region: Berlin
  • Betriebsgröße: 10-15 Mitarbeiter
  • Software im Einsatz seit: 2020

Expertise zwischen traditionellem Schlosserhandwerk und Serienfertigung

Was 1986 nach abgelegter Meisterprüfung in einer kleiner Kreuzberger Hinterhof-Remise mit Klein- und Unteraufträgen begann, entwickelte sich in den Folgejahren rasch zu einem namhaften mittelständischen Metallbau-Unternehmen. Mit dem Auftragsvolumen wuchsen die Räumlichkeiten – und die Zahl der Mitarbeiter. Heute
beschäftig Schlossermeister Wolfgang Seidel neben zehn Schlossern auch jeweils zwei Technische Zeichner und Bürokräfte sowie einen
Auszubildenden. In seiner Werkstatt, inzwischen am Oberhafen in Spandau, entsteht traditionelle Handwerksarbeit, darüber hinaus, durch ein Netzwerk von Zulieferern, auch Serienproduktion im mittleren Umfang.

Ein breites Spektrum aus Metall, Glas und Herzblut

Die Leistungen des Betriebs umfassen sämtliche Schlosser- und Metallbauarbeiten: Stahl, Gitterrost- und Edelstahlkonstruktionen, von Zaunanlagen, Türen und Toren über Balkone, Innen- und Außentreppen bis hin zu Carports, anderen Überdachungen und weiteren individuellen Sonderanfertigungen. Dabei schafft das Team um Schlossermeister Wolfang Seidel viel Neues; seine umfassende Erfahrung im Schlossereihandwerk kommt aber ebenso dem Erhalt von Altem und Historischen zugute – im Rahmen zahlreicher Restaurationen im Berliner Denkmalpflegebereich.

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Kundenstimmen

Was andere Schlösser und Metallbauer an uns schätzen:

Anton Vranesic
AV Metallbau

„Das Programm ist sehr nutzerfreundlich aufgebaut und die Bedienung ist sehr einfach.“

Niklas Thoben-von der Ecken
Metallbau Leckelt GmbH

„Bei Fragen wird einem hier umgehend und kompetent geholfen. Gute und einfach gehaltene Software, genau das richtige.“

Joachim Hanisch
Schmiede und Schlosserei Olvenstedt

"Seit 2014 arbeite ich mit dem Programm VITO. Ich hatte am Anfang sehr viele Fragen, die von den Mitarbeitern von Sander & Doll mit sehr viel Geduld und einer Unterweisung gelöst wurden. Alle anstehenden Probleme werden sofort bearbeitet und über die Fernwartung ist eine sehr gute Zusammenarbeit gewährleistet. Ich persönlich kann Sander & Doll jedem weiterempfehlen."

Ralf Scholtes
Girst-Schneider S.a.r.L.

„Einfach zu bedienen und die Kundenbetreuung ist erstklassig!*****“

Wolfgang Dorffner
Steel Team - Schlosserei Dorffner

„Top Service , sehr freundlich. Programm ist sehr übersichtlich und gut zu bedienen.“

Ulf Kleineidam
H. Börger & Co. GmbH

„Wir sind sehr zufrieden mit Vito Office. Andere Systeme sind zum einen deutlich teurer und zum anderen überdimensioniert und zu komplex für unseren Arbeitsalltag. Vito ist schlank und flexibel und deckt genau den Bereich ab, der für unser Unternehmen nötig ist.“

Jacqueline Lucke
Stahl + Design Santec GmbH

„Diese Software ist für mich der Mercedes. Richtige Bausteine erworben, die Fortbildungsseminare sofort umgesetzt, Rechnungsprogramm und Avantim genutzt, Kalkulationsbausteine angelegt, super. Die Mühe besteht nur darin: Alle erforderlichen Angaben in das System einzupflegen und am laufen zu halten, dann läuft’s!“

Tina Lang
Metallbau Menz

„Ich nutze das ERP-Programm Vito von Sander & Doll in meinem Metallbauunternehmen und bin begeistert. Schon bei der Präsentation stach für mich Vito gegenüber seinen Branchenkollegen durch eine professionelle Präsentation, aufgeräumte, logisch aufgebaute Oberfläche und der Modulbauweise hervor.“

Hans Peter Gottlob
Gottlob & Neßler GmbH

„Unsere alte Software war schwerfällig und umständlich. Die Entscheidung für Vito war daher goldrichtig. Gegenüber Anbietern wie SAP punktet Sander & Doll nicht nur mit dem Preis, sondern vor allen Dingen mit der einfachen Bedienung."

Helmut Pasternak
Metallbau Pasternak GmbH & Co. KG

„Wir haben unsere Entscheidung für Vito nicht bereut. Das Programm deckt den kompletten kaufmännischen Bereich des Unternehmens ab. Außerdem ist der Service von Sander & Doll herausragend. Dadurch können wir uns ganz auf unser Handwerk konzentrieren, ohne zu Computerspezialisten werden zu müssen.“

Elisabeth Ebersberger
Metallbau Huber GmbH & Co. KG

„Durch die intuitive Bedieneroberfläche und Interaktivität des Programms mit diversen Schnittstellen ist ein nachvollziehbares, kompetentes und schnelles Bearbeiten garantiert. Seit Jahren arbeiten wir nun bereits mit Vito von Sander & Doll und sind absolut zufrieden.“

Florian Vordermayer
Vordermayer Wohnen mit Glas GmbH

„Vito macht vieles sicht- und nachvollziehbar, was vorher überhaupt nicht abrufbar war. Insbesondere die neue Zeiterfassung hat unseren Familienbetrieb weit nach vorn gebracht.“

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