Neben größeren Projekten im Privat- und Objektbereich stehen für den Rollladen- und Sonnenschutzfachbetrieb vor allem die kleineren Reparatur- und Wartungsaufträge an der Tagesordnung. „Wir müssen oft schnell beim Kunden sein und wollen dort mit schnellen, aber handwerklich sauberen Lösungen glänzen. Bei der kaufmännischen Bearbeitung der Aufträge waren wir früher allerdings zu langsam. Wenn es länger dauert, Rapportaufträge zu verwalten als auszuführen, läuft was falsch“, erklärt Geschäftsführer Jakub Bak. „Vito Office hingegen bringt uns die Einfachheit und Geschwindigkeit, die wir brauchen. Und ich kann die gewonnene Zeit auf der Baustelle verbringen, wo ich gebraucht werde. Die Einführung der Software im Betrieb ging problemlos vonstatten, das Seminarangebot hat mir dabei sehr geholfen.“

Mit Vito sinkt der Verwaltungsaufwand. Damit steigt die Attraktivität von Kleinaufträgen: „Kleinvieh macht eben auch Mist – und mit Vito ist dieser Mist jetzt mehr Geld wert“, freut sich Jakub Bak. Die Auftragsbearbeitung geht nun leicht von der Hand: Ein Anruf wird entgegengenommen, die Kundenakte (falls bereits vorhanden) ist sofort parat. Arbeitsanweisungen werden direkt aufs Handy des Mitarbeiters geschickt und sichern eine Ausführung ohne Fehler und Missverständnisse. Material und Zeitaufwände können einfach digital dokumentiert, vom Kunden unterzeichnet, mit dem Bürorechner synchronisiert und einfach abgerechnet werden. Mögliche Zuschläge (z. B. Nachtzuschläge beim 24h-Notdienst) werden dabei automatisch von der Software berücksichtigt.

Vito unterstützt Jakub Bak außerdem dabei, das Ertragspotenzial von Wartungen besser auszuschöpfen als je zuvor. Mit der integrierten Wartungsverwaltung kann der Betrieb nun sämtliche Wartungskunden- und Termine überblicken und koordinieren. Zu jedem Wartungsobjekt kann Jakub Bak individuelle Daten speichern (z. B. verbautes Material, Dokumentvorlagen, gewünschte Wartungsintervalle). Er kann anstehende Wartungsarbeiten jederzeit einsehen, beliebig sortieren und die wartungsintensive Vorsaison optimal verplanen, um eine gleichmäßig hohe Betriebsauslastung zu erzielen. Die Abrechnung erfolgt mühelos, jeder Wartungstermin wird damit lukrativer.

Jakub Bak, bei Instagram und Facebook auch bekannt als „Rollladendoktor“, ist Gründer und Inhaber des Unternehmens B.A.K. Rollladen mit Büro und Ausstellungsfläche in Gladbeck im nördlichen Ruhrgebiet. Der Rollladen- und Sonnenschutzfachbetrieb berät, montiert, wartet und repariert in privaten Wintergärten ebenso wie im Objektbau.

Wer sich mit Einbruchschutz-Systemen und Toranlagen vor ungebetenen Gästen und mit Rollladen oder Markisen vor unerwünschten Blicken und UV-Strahlen schützen möchte, ist bei Jakub Bak an der richtigen Adresse. Seine Produkte stellen die Sonne in den Schatten, seine Ausführung die Konkurrenz: Die zahlreichen guten Google-Bewertungen privater und gewerblicher Auftraggeber stehen für eine außerordentlich hohe Kundenzufriedenheit. Hoch gelobt werden vor allem die Zuverlässigkeit und das professionelle, saubere Handwerk.

Der Gladbecker Fachbetrieb steht seinen Kunden auch mit einem 24-Stunden-Notdienst zur Seite, z. B. bei Sturm-, Hagel- oder Einbruchschäden. Beschädigte Haus- oder Terrassentüren, zerrissene Markisenstoffe, klemmende Garagentore, defekte Rollladengurte oder -motoren: der Fachbetrieb repariert schnell und zuverlässig – und wartet Systeme, damit es gar nicht erst zum Schaden kommt. Über Türen und Fenster hinaus unterstützt das Team um Jakub Bak auch bei allgemeinen Renovierungsarbeiten, von der Bodenverlegung bis zum Wandanstrich.